Política de cancelación y reembolso
Entendemos que los horarios de trabajo cambian, por eso ofrecemos flexibilidad para reprogramar clases con aviso previo.
Plazo de cancelación
Cancela por teléfono o email hasta 24 horas antes del inicio y no se cobra nada. Si cancelas más tarde, puede cobrarse el coste de los materiales ya comprados para ti, indicado en el presupuesto.
Cambio de fecha
Puedes mover la fecha sin coste. Proponemos el primer hueco libre en un día laborable.
Cuándo procede el reembolso
El reembolso íntegro procede cuando cancelamos nosotros, cuando no podemos realizar el alcance acordado o cuando el resultado no coincide con el presupuesto y no podemos corregirlo en un plazo razonable.
- Se reembolsan las clases no tomadas si se cancela el curso completo con más de una semana de anticipación
- No se reembolsan clases individuales canceladas con menos de 24 horas de aviso
- Los programas corporativos se rigen por lo acordado en el contrato firmado
- Las clases grupales perdidas por el alumno pueden recuperarse en otro grupo, pero no se reembolsan
Cómo solicitar un reembolso
- Solicitar la cancelación por escrito a la academia
- Indicar el número de clases o el mes que se desea cancelar
- Esperar la confirmación y el cálculo del reembolso correspondiente
Plazos
El reembolso, cuando aplica, se procesa dentro de los diez días hábiles siguientes a la confirmación.
Preguntas sobre esta política
Escríbenos a [email protected] o llámanos al +52 (55) 486 8128 en el horario Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00. Respondemos a todas las consultas en un plazo de un día hábil.
- Empresa
- Verbaline Idiomas, S.A. de C.V.
- Dirección fiscal
- Avenida Insurgentes Sur 1602, Piso 3, Colonia Crédito Constructor, C.P. 03940, Ciudad de México, México
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +52 (55) 486 8128
- Horario de atención
- Lunes a Viernes 09:00 a 18:00, Sábados 10:00 a 16:00
- Número de registro
- RFC: ZDU120628A9Y