Inglés para Atención a Clientes y Call Center
Dirigido a empresas con personal que atiende llamadas o chats en inglés con clientes extranjeros. Se trabajan frases de manejo de llamadas, tono profesional y resolución de quejas comunes. Las sesiones usan casos reales del proceso de atención de la empresa.
Qué incluye
- ✓Frases y guiones para llamadas comunes
- ✓Práctica de manejo de quejas y objeciones
- ✓Simulación de llamadas reales
- ✓Corrección de pronunciación y acento
- ✓Grupos por turno de trabajo
- ✓Reporte de avance para el supervisor
Solicita información
Al enviar tus datos, un asesor te contacta para confirmar nivel, horario y precio.
Cómo trabajamos
Revisión de guiones actuales
Se analizan los guiones y casos que el equipo maneja en inglés.
Diseño de sesiones
Se preparan ejercicios basados en las llamadas reales de la empresa.
Práctica por turno
Las sesiones se agendan según los turnos del equipo de atención.
Simulación y corrección
Se practican llamadas simuladas con retroalimentación directa.
Por qué elegir Verbaline
Vocabulario del propio proceso
Se practica con los guiones y casos reales de la empresa.
Horarios por turno
Las sesiones se adaptan a los turnos de trabajo del equipo.
Mejora en pronunciación
Se trabaja el acento para facilitar la comprensión del cliente.
Preguntas sobre este servicio
¿Podemos usar nuestros propios guiones de llamada?
Sí, se recomienda compartirlos para diseñar la práctica sobre casos reales.
¿Las sesiones pueden ser en horario nocturno?
Sí, se acuerda según los turnos del equipo de atención.
¿Cuántas personas puede tener el grupo?
Los grupos suelen ser de hasta 10 personas por sesión.
Nuestro compromiso
Si después de las primeras dos semanas de clase el alumno considera que el grupo o el instructor no son adecuados, se hace el cambio sin costo adicional. No prometemos un nivel de inglés en un plazo fijo, porque el avance depende de la práctica de cada persona, pero sí garantizamos que el contenido de cada clase corresponde al plan acordado. Precios y pago · Cancelación y reembolsos
